Zwrot/wymiana gratis

Zakupione okulary możesz wymienić lub zwrócić całkowicie ZA DARMO!*

 

W naszym sklepie nie musisz się martwić o to, że wybrany rozmiar okularów nie będzie pasował lub w jakikolwiek inny sposób produkt nie spełni Twoich oczekiwań. Tylko teraz zwrot i pierwsza wymiana jest całkowicie za darmo i dotyczy zamówień od 300 zł!* Jeżeli zatem zdecydujesz się zwrócić zamówione na www.optique.pl artykuły, nie musisz płacić za ich przesyłkę. 

 


 

Kupione u nas towary zwrócisz za darmo na każdej Poczcie

Dzięki integracji naszego sklepu z darmowymi zwrotami Poczty Polskiej kupujesz bez obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie drogą przez mękę. Wybraliśmy Pocztę Polską, jako naszego zaufanego partnera dla przesyłek zwrotnych, ze względu na to, iż jest to największy operator pocztowy działający na polskim rynku z 455-letnią tradycją, posiadający ponad 7500 placówek, filii oraz agencji pocztowych. Dzięki naszej współpracy nie musisz więc czekać na kuriera. Wystarczy, że wydrukujesz automatycznie wygenerowane dokumenty i np. w drodze do pracy zostawisz przesyłkę w dogodnej dla Ciebie siedzibie Poczty Polskiej.

 

Korzyści jakie odnosisz dzięki narzędziu do zwrotów w naszym sklepie:

Łatwo
Dodawanie zwrotu zostało sprowadzone do kilku prostych kroków stanowiących kreator zwrotu. Kreator automatycznie wygeneruje dla Ciebie etykietę, którą musisz jedynie wydrukować. Dzięki temu nie tracisz czasu na ręczne wypełnianie żadnych dokumentów!

Szybko i bezproblemowo
Dzięki automatyzacji procesu oszczędzasz czas i nerwy, nie musisz nigdzie dzwonić, ani z nikim negocjować warunków zwrotu.

Wygodnie
Dokument zwrotu wraz z etykietami na paczkę wygenerujesz w kreatorze zwrotów. Po przygotowaniu paczki nie musisz czekać na kuriera. Zabierasz ją ze sobą w drodze do pracy lub szkoły i zostawiasz w dowolnej placówce Poczty Polskiej.

Za darmo
Opłata za dokonanie zwrotu to 0 zł przy czym nie musisz jej płacić na poczcie - zostanie ona odliczona od kwoty, którą zwrócimy Tobie za odesłany towar. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji.

Bezpiecznie
Wszystkie zwracane przesyłki są ubezpieczone do wartości 1000zł. 

 


 

Zwrot

Możesz bezpłatnie* i bez podania przyczyny zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni. Każdemu Klientowi Optique.pl przysługuje prawo do zwrotu opraw optycznych (zakupionych bez szkieł korekcyjnych) lub okularów przeciwsłonecznych w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Szczegóły dotyczące zwrotu znajdują się w Regulaminie.

 

Jak zwrócić towar przy użyciu formularza zwrotu?

  1. Wypełnij formularz zwrotu dostępny do pobrania TUTAJ.

  2. Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić. W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.
  3. Włóż oryginalnie zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary. Udaj się do dowolnej placówki Poczty Polskiej gdzie przekażesz pracownikowi poczty paczkę wraz ze stroną z etykietami.

 

Bardzo ważne!

  1. Kto pokrywa koszt zwrotu? Koszt zwrotu poprzez narzędzie do zwrotów dostępne w naszym sklepie pokrywa Optique.pl. Pamiętaj, że bezpłatny zwrot obowiązuje tylko przez nasz kreator zwrotu i dotyczy zamówień o wartości od 300 zł!

  2. Nie zapomnij proszę dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, które były załączone do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.

  3. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 60 cm x 50 cm x 35 cm. Jednocześnie zwracamy uwagę na to, aby towary nie nosiły śladów użytkowania.

  4. Zwrotu wpłaty dokonamy w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Forma zwrotu będzie taka sama jak forma dokonanej płatności. W przypadku jeśli zamówienie zostało zrealizowane za pobraniem, środki zwrócimy na konto którego numer został podany w formularzu zwrotu/wymiany (do pobrania TUTAJ).

 


 

Wymiana

Wybór okazał się nietrafiony? W Optique.pl za pierwszym razem produkt możesz wymienić bezpłatnie* w terminie 14 dni! Każde oprawy optyczne (zakupione bez szkieł korekcyjnych) lub okulary przeciwsłoneczne oferowane w sklepie www.Optique.pl można wymienić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Szczegóły dotyczące wymiany znajdują się w Regulaminie.

 

Jak wymienić produkt?

  1. Wypełnij formularz wymiany dołączony do przesyłki lub pobierz ze strony TUTAJ.

  2. Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś wymienić. W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze. Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu.

  3. Włóż oryginalnie zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary. Udaj się do dowolnej placówki Poczty Polskiej gdzie przekażesz pracownikowi poczty paczkę wraz ze stroną z etykietami.

 

Bardzo ważne!

  1. Kto pokrywa koszt wymiany? Koszt wymiany poprzez narzędzie do zwrotów dostępne w naszym sklepie pokrywa Optique.pl. Towar możesz wymienić za darmo tylko raz, w przypadku każdej kolejnej wymiany, koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Klient. Pamiętaj, że bezpłatna wymiana obowiązuje tylko raz oraz przez nasz kreator zwrotu i dotyczy zamówień o wartości od 300 zł!

  2. Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, które były załączone do otrzymanego przez Ciebie zamówienia.

  3. Pamiętaj, że gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 60 cm x 50 cm x 35 cm. Jednocześnie zwracamy uwagę na to, aby towary nie nosiły śladów użytkowania.

  4. Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki Biuro Obsługi Klienta Optique.pl skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia rozliczenia oraz dostępności towaru.

  5. Jeżeli produkt który zakupiłeś jest tańszy niż produkt na który chcesz dokonać wymiany poprosimy Cię o wpłatę różnicy. Jeżeli wybrany przez Ciebie produkt jest tańszy niż produkt uprzednio zakupiony, różnicę zwrócimy w ciągu 14 dni od daty przyjęcia towaru. Forma zwrotu będzie taka sama jak forma dokonanej płatności. W przypadku jeśli zamówienie zostało zrealizowane za pobraniem, środki zwrócimy na konto, którego numer został podany w formularzu zwrotu/wymiany (do pobrania TUTAJ).

  6. Jeżeli produkt jest dostępny na naszym magazynie po dokonaniu rozliczenia (otrzymaniu Twojej wpłaty) wyślemy go w ciągu 24h. Datę wysyłki produktu na zamówienie potwierdzimy mailem.

 


W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel. +48 888-800-000 lub drogą mailową - info@optique.pl

 

 

*W przypadku kiedy niniejsza oferta zawiera postanowienia lub warunki korzystniejsze dla Konsumenta niż Regulamin, stosuje się postanowienia niniejszej oferty. 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel